Naucalpan de Juárez, Méx., 21 de agosto de 2025.– El Gobierno de Naucalpan, encabezado por el Alcalde Isaac Montoya Márquez, puso en marcha el Servicio de Relevo, un mecanismo innovador que marca un antes y un después en materia de inclusión y accesibilidad, al convertirse en el primer municipio de México en ofrecer este tipo de servicio para garantizar el derecho a la comunicación de las personas sordas.
La iniciativa, diseñada por la Subdirección de Comunicación Inclusiva y Participativa, busca establecer un puente de comunicación entre la comunidad sorda y las dependencias municipales mediante el acompañamiento de intérpretes de Lengua de Señas Mexicana y el uso de recursos tecnológicos. De esta manera, las y los ciudadanos podrán realizar trámites, consultas y gestiones de manera autónoma, digna y en igualdad de condiciones.
Además del lanzamiento del Servicio de Relevo, el Ayuntamiento impulsa acciones complementarias que fortalecen su modelo de accesibilidad:
Trámites con formatos adaptados, que garantizan gestiones comprensibles para toda la ciudadanía. Interpretación en Lengua de Señas Mexicana durante las transmisiones de Cabildo y publicaciones digitales. Disponibilidad de intérpretes en el Palacio Municipal, para asistir a personas sordas en sus trámites. Herramientas digitales accesibles, que permiten a personas con discapacidad navegar y comprender la información gubernamental. Capacitación a servidores públicos a través del Taller de Toma de Conciencia y Comunicación Inclusiva, orientado a mejorar la atención a personas con discapacidad.
Con estas medidas, el Gobierno Municipal reafirma su compromiso con la inclusión social y la igualdad de oportunidades.
El Alcalde Isaac Montoya destacó que la accesibilidad no es un privilegio, sino un derecho fundamental, y que este paso coloca a Naucalpan a la vanguardia en materia de derechos humanos y participación ciudadana en el Estado de México y en el país.
El Servicio de Relevo representa un avance histórico en la construcción de una sociedad más justa, donde todas las personas puedan ejercer plenamente sus derechos.
