NAUCALPAN, Méx., 6 de agosto de 2025.— Con el objetivo de garantizar el acceso igualitario a los servicios públicos, el Gobierno de Naucalpan, encabezado por el alcalde Isaac Montoya Márquez, puso en marcha un innovador mecanismo de Documentos Adaptados con Lengua de Señas Mexicana (LSM), convirtiéndose en el primer municipio del país y del mundo en implementar este tipo de herramienta inclusiva.
Esta acción pionera busca facilitar a las personas con discapacidad auditiva la realización de trámites de manera autónoma. El sistema funciona mediante la entrega de un formato físico que se acompaña de un video interpretado en LSM, permitiendo una comprensión clara y accesible. El documento puede ser llenado tanto por el usuario como por el funcionario correspondiente, de forma sencilla y adaptada.
“Impulsamos un Naucalpan más accesible para todas y todos. Este esfuerzo refleja nuestro compromiso por reducir barreras y construir un municipio verdaderamente inclusivo”, destacó el alcalde Isaac Montoya.
De acuerdo con el Censo de Población y Vivienda 2020, en Naucalpan el 15.4% de la población presenta discapacidad auditiva, es decir, alrededor de 8 mil personas. Pensando en este sector, el servicio ya está disponible en áreas clave como:
Consejería Jurídica (asesoría legal) Órgano Interno de Control (quejas y denuncias) Fomento y Desarrollo Económico (trámites para artesanos) Instituto de las Mujeres Naucalpenses y la Igualdad Sustantiva (atención a mujeres)
Además, desde el inicio de la administración, el Palacio Municipal cuenta con personal capacitado en interpretación en LSM, para brindar atención directa a las personas con discapacidad auditiva.
El gobierno local también ha trabajado en mejorar la inclusión digital, adaptando su página web oficial con herramientas de accesibilidad para personas con discapacidad visual, dislexia o dificultades de lectura. Entre las funciones habilitadas se encuentran:
Modo de alto contraste Ajuste de tamaño de letra Tipografía especial para dislexia Opción para ocultar imágenes Espaciado de texto personalizable Modificación de párrafos para una mejor lectura
Con estas acciones, Naucalpan avanza hacia una gestión más equitativa y empática, derribando barreras y apostando por una atención pública verdaderamente incluyente.
La ciudadanía puede acceder a estas herramientas en el sitio oficial:
“La accesibilidad es un derecho, no un privilegio”, remarcó el gobierno municipal al invitar a las y los naucalpenses a explorar estos recursos y ejercer sus derechos de manera plena.
